轉型過程充滿挑戰，飛利浦是如何打破原有壁壘，以整體解決方案為核心，重塑組織結構，堅持本土數字化創新，同時加強復合型人才梯隊規模化建設的呢？

6月27日，在首屆“中國大健康趨勢發展峰會”上，飛利浦榮膺“2021大健康T+Employer卓越雇主”獎項認證。同時，憑借“數字化轉型”的優秀實踐案例榮獲2021“數字化/互聯網醫療”Pioneers+ 趨勢風向標。

借此機會，醫趨勢就飛利浦的戰略與組織話題共同專訪了飛利浦大中華區總裁何國偉，飛利浦大中華區副總裁、人力資源部負責人周惠璟。1

“打破壁壘”的數字化創新組織

作為歷史悠久的龐大公司，飛利浦整個體系紛繁而復雜。而作為一家健康科技，在如今快速變化的市場環境里，需要給客戶提供快速、高效、高質量的服務和產品。

周惠璟表示，成為健康科技公司不僅是戰略轉型，而是整個飛利浦PBS運營體系的轉型。需要對整個組織、人才和文化等方面進行一個大的改革。

整體解決方案中心，打破組織內部原有壁壘

為了貫徹“根據臨床診療痛點，為客戶提供價值整合型解決方案。”的轉型核心價值主張。

在2016年轉型伊始，飛利浦就成立了Solution Center整體解決方案中心，從內部打破壁壘，以此帶動整個組織架構轉型，成為醫療行業的突破性舉措。

何國偉表示，目前中國醫療器械公司基本上是針對不同是產品來組建單獨的銷售團隊，例如CT銷售團隊、核磁共振銷售團隊等。而飛利浦的整體解決方案中心，整合了不同方向、跨領域的人才，并以解決整體問題的形式推出。我們需要的不僅是產品專家，而是跨領域的團隊。

在Solution Center，飛利浦會根據客戶不同需求，配備不同的多元化人才，組成定制化的顧問式團隊，搭建整體解決方案。

周惠璟表示，比如中國目前積極推進的智慧醫院建設，飛利浦的銷售人員負責向院長呈現整個解決方案；臨床醫療人員幫助醫院分析如何提高影像診斷效率；IT人員用軟件和云系統搭建數字化平臺，幫助提升診療的速度和精確性。

目前中心有超過200名員工組成創新團隊，為客戶創造“端到端”的價值。

飛利浦研究院，從研發到數字化堅持中國本土創新

中國被稱為飛利浦全球的‘第二個故鄉’，因此不僅是一個重要的銷售市場，更是飛利浦全球價值創造中心之一。

飛利浦將本土化戰略與“健康中國 2030”目標緊密契合。致力于將全球創新與本地洞察協同，創造符合中國市場實際需求的整體解決方案。從中國健康醫療系統的痛點、挑戰和現狀出發，以“中國模式”踐行全球轉型戰略。

何國偉表示，中國臨床與全球很不一樣，為了適應中國市場的飛速發展，跨國企業需要更多中國定制化產品和解決方案。而要達成定制化，必須將研發、臨床、生產、服務等核心環節落地中國。

中國本土化要做到：中國設計、中國決策、中國速度、中國數字化生態系統，以充分把握中國市場的脈搏。

因此，20年前飛利浦就在中國成立了飛利浦（中國）研究院。作為其全球四大創新中心之一，飛利浦（中國）研究院不僅“在中國、為中國”創新，還將很多創新成果向其他市場輸出，甚至輻射全球。

▲ 專注中國本土創新20年的飛利浦（中國）研究院

伴隨臨床的數字化趨勢以及飛利浦數字化轉型戰略，2016年飛利浦（中國）研究院成立了中國數字創新中心，專門針對中國臨床多元的、本地化需求，尤其是數字化需求，提供落地解決方案，成為推動飛利浦戰略轉型舉足輕重的力量。同時這些數字化成果也作為成功典范輸出到全球。

交叉學習平臺，培養稀缺復合型人才

醫療企業的數字化轉型下，對復合型（跨領域）人才的需求呈指數型增長。然而既懂醫療又懂技術，這類人才在市場上通常很稀缺。

因此飛利浦打造了外部“吸引”+內部“賦能”的復合型人才梯隊雙通道模式。

何國偉表示，數字化和臨床的結合對我們在復合型人才的能力培養上是一個挑戰。需要將數字化科技類人才和專業臨床人才兩者的背景和技能結合在一起。對于一家IT公司來說，要去請IT專家沒有那么困難，但對于飛利浦來說，如何吸引一個頂尖的IT人才，該如何發展和培養他，這是需要思考的方向。

“如果我們清晰地傳達飛利浦的健康科技戰略，包括我們是如何通過創新改善人類的生活，以及如何通過硬件、軟件、服務、和整個創新生態系統的合作來提供整體解決方案，改善病患和醫護人員的體驗，我相信就能夠在市場上吸引不錯的復合型人才加入飛利浦。”

而除了從外部吸引復合型人才加入，飛利浦專門打造了獨特的交叉學習平臺，通過內部階梯型培養，賦能員工成為新復合型人才。

周惠璟介紹，飛利浦特別創建了一個技術委員會，由三類領域頂尖的技術專家組成，

1. 以傳統醫療產品為主的專家；

2. 以臨床醫療技術為主的專家；

3. 以數字信息化為主的專家。

技術委員會通過嚴格研究商討論證，制定出一套專屬的復合型人才認證體系。

目前飛利浦有超過1000名技術工作者，分布在醫療、信息科技等不同領域。通過內部交叉學習平臺的培訓后，他們將參加技術委員會的專業認證，精準成為飛利浦復合型人才梯隊的一員。

“我們需要將復合型人才梯隊規模化、并實現可持續化發展，以此加速飛利浦的轉型。”

開放式創新，打開復合型人才職業雙通道

為了成功實現向價值型醫療的轉型，需要構建一個行業生態圈，讓醫療行業從分散、被動，向真正全面、主動的方向轉型。

何國偉表示，面對中國醫療系統非常復雜細分的挑戰和需求，很多時候一家企業的技術、產品、系統和服務的范圍是有限的，難以充分滿足。而中國擁有一個充滿活力的醫療數字化創新環境，為數字化生態圈的構建奠定了基礎。

飛利浦作為健康醫療領域數字化創新先驅。

• 在內部，擁有“打破壁壘”以創新為使命的組織，并持續投入創新資源。

• 在外部，本著“開放式創新”理念和“平臺思維”，積極與外界創新環境緊密協同、合作，構建數字化生態圈。

▲?飛利浦首屆“開發者大會”

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從人才發展角度，周惠璟表示，在數字化生態圈，飛利浦每年會舉辦技術開發者大會。

第一，讓技術工作者了解到行業最前沿的技術，起到激勵作用；

第二，增強了技術工作者的歸屬感；

第三，給技術工作者提供了一個不同于其他員工的職業發展雙通道；在技術領域擁有專長的人才可以有機會成為這個領域的頂級專家。

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“我們希望通過這種體系和氛圍，吸引并保留更多技術人員，讓他們感受到飛利浦對技術人才的充分重視。”

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“開放”“包容”是轉型的基石

傳統醫療企業市場和銷售人員在與客戶溝通的時候，往往從單一產品的功能、優勢、價格等角度出發，旨在滿足客戶對產品或設備的硬件需求。而當公司開始向解決方案轉型，這就要求大家轉變思路，著眼于紛繁復雜的中國健康醫療的細分需求，針對臨床場景和臨床路徑給出結合設備、軟件和系統及服務的整體解決方案。

何國偉表示，從銷售一個簡單的設備到銷售一個復雜的整體解決方案，這是非常令人興奮的，但背后也需要很多努力讓員工去理解這種轉型，理解我們真正的愿景和使命感，從而推動他們做出更多努力。

周惠璟表示，大家會習慣于過去的成功，過去的工作方式或者思維方式，現在需要適應轉型，這就需要他們從根本的思維上進行轉變。

此外還有技能模式的改變，需要看員工是否有能力去實現未來對客戶所承諾的價值。這兩塊是相輔相成的，同時還需要公司的體系來支持。

▲飛利浦大中華區副總裁、人力資源部負責人周惠璟

文化的轉型還包括，

營造包容性與多元化（I&D) 的工作場所：

不同的工作場所會導致思想的多樣性，而正是這種觀點導致了創新，更高的績效和員工滿意度。

通過營造包容性的工作環境，飛利浦聚集了更多優秀的復合型人才來解決關鍵的醫療健康問題，并與醫療系統合作以克服他們面臨的最大挑戰。?

圍繞“五大領導力要義”，打造世界級的領導力 :?

“身先士卒、以身作則、引領變革、快速執行、提升能力”，帶領團隊發揚高績效的工作方式，從優秀邁向卓越。

• Philips leadership ：夯實飛利浦的行業領導力，打破壁壘，通過跨界合作為客戶創造最佳體驗，贏得市場競爭力；

• People leadership ：提升個人管理層領導力，通過賦能和授權，釋放每一位員工的潛力，幫助員工獲得個人成長，進一步成為健康領域的復合型人才；

• Personal leadership：培養個人領導力，讓每個人在工作中發揮出更強的主觀能動性，為客戶創造更大的價值。

何國偉表示，飛利浦始終關注在工作中尋找促進平等的方法，讓每個人的獨特之處都得到尊重和欣賞，為員工創造價值認同感和歸屬感。

中國已成為飛利浦第二大市場，占其全球銷售額15%，其中1/4銷售額來自解決方案。

突破傳統醫療器械領域，飛利浦在實現健康關護全程管理，助力“健康中國2030”目標的同時，不斷轉型，培養吸納跨界人才。

雖然過程很艱難，但飛利浦一直勇于嘗試，讓組織煥發新機。